ENTREGAS:
Entrega estándar (de 2 a 5 días laborables): este es el plazo normal para cualquier pedido que hagas siempre y cuando haya stock en ese momento.
Øé Kru es una marca pequeñita que trabaja con otras empresas pequeñas locales. Esto conlleva que el stock disponible no siempre es grande, mas bien al contrario y además los tiempos de producción sean amplios llegando a 2-3 semanas (se intentará en la medida de lo posible que sea menos).
Si en la web no encuentras alguna de tus tallas contacta conmigo a través del correo electrónico: [email protected] o mediante el formulario de la web y se procederá a activar la producción que necesites sin ningún problema.
En cuanto las prendas estén disponibles se enviarán lo mas rápido posible, siendo tu pedido de prioridad alta.
DEVOLUCIONES:
Si tu pedido de Øé Kru no se adapta a tus necesidades, tienes un plazo de 14 días naturales después de la recepción de tu pedido para poder llevarlo a cabo.
El producto NO debe estar usado y debe conservar su embalaje original así como regalos promocionales si se diera el caso, para una correcta devolución. Si no se cumplen cualquiera de estos puntos, la devolución no será aceptada y se cancelará el reembolso. Además, los gastos de envío tanto para su devolución como para recuperar un pedido devuelto que no ha sido aceptado por no cumplir los puntos establecidos, correrán a cuenta del cliente.
Si el producto te ha llegado defectuoso se procederá, según corresponda, a la sustitución y envío de forma gratuita para el cliente. Para ello deberás ponerte en contacto conmigo mediante correo electrónico: [email protected] adjuntado imágenes de la prenda defectuosa.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el proceso será el mismo que para las devoluciones no aceptadas.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de confirmación de la devolución o sustitución del artículo no conforme.
REEMBOLSO
Cuando Øé Kru reciba los productos, se tramitará la devolución haciendo un reembolso mediante la forma de pago original (por lo general, en el plazo de 2-5 días laborables). Me pondré en contacto contigo para informarte de que se ha realizado el reembolso. Ten en cuenta que puede tardar hasta 10 días más en aparecer en tu cuenta.
El reembolso por devolución de producto defectuoso se reembolsará íntegramente, incluidos los gastos de entrega. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago original que se utilizó para la compra.